9月3日，交建集團黨委委員、副總經理王華主持召開信訪投訴工作約談會，對近期重復投訴工單所涉部門的相關責任人進行集中約談。
會上，被約談的相關子公司就近期重復投訴工單情況作出說明，深入剖析了問題原因，并表示下一步將采取有力措施，依法依規加快辦理進度，切實提升重復信訪投訴的處理效率和辦理質量。
會議要求,相關子公司一是要壓實工作責任，聚焦突出矛盾和重復投訴問題，加強部門協同與溝通協調，推動糾紛實質性化解，確保溝通到位和跟蹤到位；二是要完善制度機制，嚴格按照信訪工作辦理流程，切實抓好接件登記、受理回復及跟蹤辦結等各環節工作；三是要推進分類處置，對能夠立即解決的投訴立行立改，對暫時難以解決的問題要耐心解釋，積極爭取群眾的理解與支持。
集團建設管理部、應急管理和安全環保部、辦公室負責人及被約談子公司分管領導參加會議。